Hai già un account Casinolo? Entra in 4 passi (email + password, oppure email + 2FA se l'hai attivata), recupera la password con un link valido 60 minuti, gestisci sessioni attive e blocca eventuali login sospetti. Questa pagina è solo per giocatori già registrati — se non hai ancora un account, vai a /home o /bonus per la procedura di registrazione.
Su mobile, dopo il primo login puoi attivare Face ID, Touch ID o impronta digitale per accessi successivi più veloci.
Se non ricordi nemmeno l'email, contattaci da /contatti — il supporto verificherà la tua identità con il documento di KYC e ti aiuterà a recuperare l'accesso.
L'autenticazione a due fattori (2FA) è il modo più semplice per impedire l'accesso non autorizzato anche se qualcuno scopre la tua password.
Attiva la 2FA prima di effettuare prelievi importanti. È gratis, blocca la maggior parte dei tentativi di accesso fraudolenti, e i prelievi vengono ulteriormente protetti da conferma email.
Casinolo invia email di notifica a ogni accesso da nuovo dispositivo o nuovo paese. Se ricevi una notifica per un login che non sei tu, ecco i 4 passi da fare subito.
Quando NON è un problema: login da una città diversa perché stai viaggiando — è normale, le notifiche le inviamo proprio per farti notare l'attività. Login dall'app PWA dopo aggiornamento iOS/Android — alcune sandbox vengono ricreate, viene riconosciuto come «nuovo dispositivo». In dubbio, fai comunque cambio password.
No, Casinolo non supporta social login. Il motivo è duplice: (1) il KYC obbligatorio richiede verifica identità completa con documento, mentre i social login mascherano l'email reale del giocatore (es. Sign in with Apple genera alias casuale); (2) Apple e Google hanno policy per app di gambling che escludono operatori non locali. L'unico modo per entrare è con le credenziali email + password create alla registrazione. Vedi la tabella completa dei metodi.
Quattro passi nell'ordine: (1) cambia subito la password (Profilo → Sicurezza → Cambia password), usa una mai usata prima; (2) chiudi tutte le sessioni attive ("Chiudi tutte le sessioni" disconnette ogni accesso eccetto il tuo corrente); (3) attiva la 2FA se non l'hai già fatto; (4) contatta supporto da /contatti con oggetto "Login sospetto". Il team blocca temporaneamente prelievi e fa un audit dell'attività degli ultimi 30 giorni. Vedi la procedura completa.
Sì. Il tuo account Casinolo è uno solo e gestisce sessioni multiple contemporanee su desktop, mobile e PWA — vedi giochi sul PC mentre controlli la cassa dal telefono senza problemi. Limite: non puoi avere lo stesso gioco aperto in due sessioni (es. una slot avviata su PC e contemporaneamente su mobile) — il sistema rileva il conflitto e chiude la sessione meno recente. Tutte le sessioni attive sono visibili in Profilo → Sicurezza con device, IP e ultimo accesso; chiudi quelle non riconosciute.
No, opzionale ma raccomandata. La 2FA non è formalmente richiesta per i prelievi base, ma diventa di fatto obbligatoria per: (a) prelievi sopra €1.000 (richiediamo verifica extra anche con 2FA disattivata, con email + SMS); (b) cambio metodo di prelievo (es. da Skrill a un nuovo conto bancario); (c) account dei livelli VIP Maestro e Leggenda. Senza 2FA i prelievi sotto €1.000 vanno comunque, con un controllo email aggiuntivo che aggiunge 2-4 ore al tempo standard.
Dipende dal tipo di 2FA che hai. Se 2FA via SMS: aggiorna il numero in Profilo → Sicurezza → Numero di telefono prima del cambio fisico del SIM; in caso contrario perdi il secondo fattore e dovrai contattare supporto con documento d'identità. Se 2FA via app authenticator (Google Authenticator, Authy): il numero non c'entra, l'app è legata al telefono fisico — se cambi telefono devi reimpostare la 2FA. Se hai salvato i codici di backup al setup iniziale, usali per accedere e rifare il setup sul nuovo telefono.
Entrambi, scegli tu. Chiusura permanente: Profilo → Impostazioni → "Chiudi account" → conferma email. La chiusura è definitiva, cancella i dati conformemente al GDPR (dopo i 5 anni di conservazione obbligatoria per antiriciclaggio). Pausa temporanea (autoesclusione): sezione Gioco responsabile, scegli 7 giorni, 1 mese, 6 mesi o permanente. Durante il periodo l'account è bloccato; alla scadenza viene riattivato automaticamente (eccetto per autoesclusione permanente). Saldo: in entrambi i casi, prima della chiusura/autoesclusione prelevi eventuali soldi reali residui.
Si può accedere a Casinolo con Google, Apple o Facebook?
Risposta diretta: no, Casinolo non supporta social login. Il motivo è una scelta deliberata sulla privacy + ragioni regolatorie del settore casino non AAMS.
L'unico modo per accedere è con le credenziali email + password create alla registrazione. Se hai cambiato il provider email (es. da Gmail a ProtonMail), prima cambia l'email associata all'account Casinolo (Profilo → Sicurezza → Email), poi accedi col nuovo indirizzo.